TCS Recruitment 2024 : विभिन्न Customer service agent (international voice) and Webchat (Email Customer Support) पदों के लिए भर्ती कर रहा है। सभी पात्र और इच्छुक उम्मीदवार (03-07-2024) तक या उससे पहले आवेदन कर सकते हैं। Tata Consultancy Services TCS भर्ती रिक्तियों, वेतन विवरण, आवेदन शुल्क, चयन प्रक्रिया, शैक्षिक योग्यता, परिणाम, आयु सीमा और इन पदों के बारे में अन्य सभी विवरण/सूचनाओं के बारे में अधिक जानकारी नीचे विस्तार से दी गई है।
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TCS Recruitment 2024 Overview
नौकरी का स्थान –
Customer Service Agent (International Voice) पद के लिए, नौकरी का स्थान मुंबई होगा और Webchat (ईमेल ग्राहक सहायता) पद के लिए, नौकरी का स्थान कोलकाता होगा।
रिक्तियों की संख्या –
विभिन्न रिक्तियां हैं।
रिक्तियों का नाम और पदों की संख्या –
प्रत्येक पद के लिए रिक्तियों का नाम और संख्या नीचे दी गई है।
1. Customer Service Agent (International Voice)
2. Webchat (Email Customer Support).
ग्राहक सेवा एजेंट (इंटरनेशनल वॉयस) की ज़िम्मेदारियाँ –
- ग्राहकों के अनुरोधों का जवाब देना और कार्ड और ग्राहक खाते के रखरखाव के बारे में भाषा कौशल के आधार पर ईमेल/फ़ोन द्वारा ग्राहकों से संपर्क करना
- कंपनी के अभियानों के बारे में सलाह देना, कंपनी और उसके उत्पाद से संबंधित सामान्य प्रश्नों का उत्तर देना
- शिकायतें और नकद दावे लेना।
- Webchat (ईमेल ग्राहक सहायता) ज़िम्मेदारियाँ-
- इनकमिंग कॉल का जवाब देना, टॉप अप ईमेल और चैट का जवाब देना
- कंपनी की विशेषताओं, उत्पादों और सेवाओं के बारे में बताना
- कंपनी की नीतियों के अनुसार बिलिंग समायोजन करना
- खाते पर सेवा या सुविधा संशोधनों के साथ ग्राहकों की सहायता करना।
वेतन/मजदूरी और ग्रेड पे- Customer Service Agent (International Voice) पद के लिए देय वेतन 22,500 रुपये होगा और Webchat पद के लिए देय वेतन लगभग 29,160 रुपये प्रति माह होगा। (नोट – उल्लिखित वेतन ग्लासडोर, एम्बिशन बॉक्स आदि के डेटा पर आधारित हैं और भिन्न हो सकते हैं। यहाँ दिए गए आंकड़े निश्चित नहीं हैं और उतार-चढ़ाव के अधीन हैं। नौकरी चाहने वालों को सलाह दी जाती है कि वे अवसरों की खोज करते समय इस परिवर्तनशीलता पर विचार करें)। वेतन विवरण के बारे में अधिक जानकारी अधिसूचना में उल्लिखित है।
आयु सीमा –
इस भर्ती के लिए, उम्मीदवार की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। TCS द्वारा कोई ऊपरी आयु सीमा नहीं बताई गई है।
शैक्षिक योग्यता –
इस पद के लिए शैक्षिक योग्यता विवरण नीचे दिया गया है।
Customer Service Agent (International Voice) – {किसी भी विषय में Graduation की डिग्री}
Webchat (ईमेल कस्टमर सपोर्ट) – {किसी भी विषय में Graduation की डिग्री और न्यूनतम एक वर्ष का अनुभव}।
शैक्षिक योग्यता विवरण के बारे में अधिक जानने के लिए अधिसूचना देखें।
आवश्यक ज्ञान और कौशल –
- उत्कृष्ट संचारक
- उत्कृष्ट समझ कौशल
- अंग्रेजी में उत्कृष्ट संचार कौशल
- कंप्यूटर अनुप्रयोगों और प्रणालियों में कुशल
- ग्राहक सेवा प्रथाओं का ज्ञान
- उत्कृष्ट डेटा प्रविष्टि और टाइपिंग कौशल
- उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल
- तनावपूर्ण स्थिति को उचित रूप से संभालने में सक्षम
- दूसरों के साथ सहयोग करने की इच्छा।
चयन विधि –
TCS भर्ती के लिए, उम्मीदवार का चयन शॉर्टलिस्टिंग/मूल्यांकन परीक्षण और टेलीफ़ोनिक या फ़ील्ड Interview के आधार पर किया जाएगा। यदि कोई उम्मीदवार अपनी इच्छित आयु और योग्यता के अनुसार शॉर्टलिस्ट किया जाता है, तो उसे आगे की Interview प्रक्रिया के लिए पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
आवेदन कैसे करें –
सभी सुपाठ्य और इच्छुक उम्मीदवारों को आधिकारिक वेबसाइट या नीचे दिए गए लिंक से ऑनलाइन आवेदन करना होगा।
उम्मीदवारों को खुद को ऑनलाइन रजिस्टर करना होगा। उम्मीदवारों को केवल ऑनलाइन मोड के माध्यम से आवेदन करना होगा। ऑफ़लाइन मोड के माध्यम से भेजे गए आवेदन निश्चित रूप से अस्वीकार कर दिए जाएँगे।
आवेदन पत्र जमा करने की अंतिम तिथि –
सभी उम्मीदवारों को (03-07-2024) तक या उससे पहले आवेदन करना होगा। अंतिम तिथि के बाद, कोई भी आवेदन पत्र स्वीकार नहीं किया जाएगा।
आवेदन शुल्क –
किसी भी उम्मीदवार के लिए कोई आवेदन शुल्क नहीं होगा। वास्तविक भर्तीकर्ता कभी भी Interview शेड्यूल करने या निजी क्षेत्र में नौकरी देने के लिए पैसे नहीं मांगते हैं। यदि आपको ऐसे कॉल या ईमेल प्राप्त होते हैं, तो सावधान रहें क्योंकि यह एक जॉब स्कैम हो सकता है।